Terugbetalingsbeleid

Bij Luxe-Planten.nl staan we garant voor de kwaliteit van onze producten. Onze planten komen rechtstreeks van de kweker en worden met de grootste zorg verpakt en verzonden. We begrijpen dat het soms kan gebeuren dat er iets misgaat, daarom bieden we garantie en een soepele retourprocedure aan.

Garantie:
Als de kwaliteit van de plant binnen 14 dagen (snel) achteruit gaat, neem dan contact met ons op. Samen met onze kennis en eventueel het advies van een kweker kunnen we je adviseren, zodat je weer kunt genieten van jouw product. Is er direct na aflevering al iets mis met het product? Stuur ons een foto van de plant via info@luxe-planten.nl en we zorgen binnen 3 werkdagen voor een passende oplossing.

Leveringsgarantie:
We besteden alle mogelijke zorg aan het opsturen van onze producten. Mocht de plant of de pot toch beschadigd aankomen, stuur ons dan foto's van het pakket en de beschadiging via info@luxe-planten.nl of neem contact met ons op via het contactformulier. Binnen 3 werkdagen ontvang je een inhoudelijke reactie van ons. Om de klacht goed in behandeling te kunnen nemen, vragen we je om specifieke foto's van de schade en de verpakking toe te sturen.

Retourneren:
Na ontvangst van je bestelling kun je deze binnen 14 dagen bekijken en gebruiken, maar alleen op zo'n manier zoals je in de winkel zou doen. Als de producten door jouw toedoen in waarde zijn gedaald, houden we dit in van het bedrag dat zal worden teruggestort. Zodra we het pakket in originele staat hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort, inclusief de originele verzendkosten.

Wettelijke garantie:
Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit houdt in dat een product moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Let op: Bloemen en planten vallen onder bederfelijke goederen en kunnen niet geretourneerd worden volgens het consumentenrecht.

We hopen dat je tevreden bent met je aankoop bij Luxe-Planten.nl. Mocht je nog vragen hebben over onze garantie en retourprocedure, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.